Vrátenie tovaru
Vaše práva ako spotrebiteľa podľa práv EÚ.
Právo na vrátenie
Máte 14 dní na to, aby ste vrátili tovar, ak si nie ste istí. Bez otázok, bez zdôvodnenia. Je to vaše právo podľa pravidiel Európskej únie.
Ako vrátiť tovar?
- Napíšte nám na [email protected], že chcete vrátiť tovar.
- Tovar zabaľte a pošlite nám spätne. Poštovné hradíte vy – toto je štandardné pravidlo.
- Vrátime vám peniaze do 7 dní po prijatí a kontrole tovaru.
V akom stave musí byť tovar?
Čaj: Ak je zabalený a neotvorený, vrátime vám plnú sumu. Čaj, ktorý ste už otvorili, nemôžeme brať späť – je to zdravotný a hygiénický dôvod.
Keramika a teaware: Musí byť v stave, v akom ste ju dostali. Bez prasklín, bez známok používania. Kostolnú, ktorú ste používali, nemôžeme brať späť. Majú to byť veci, ktoré si kupujúci premyslel.
Refundácia
Peniaze vrátime na ten istý účet alebo spôsob, ako ste platili. Trvá 5–7 pracovných dní, kým banka spracuje refundáciu.
Časový limit
Vrátenie je možné do 14 dní od prijatia objednávky. Po 14 dňoch je vrátenie možné len ak je tovar chybný alebo poškodený napriek našej starostlivosti.
Poškodený alebo chybný tovar
Ak ste dostali chybný alebo poškodený tovar, napíšte nám hneď s fotografiami. Vyriešime to bez otázok – pošleme vám opravu alebo novú vec.